Todos los productos que comercializan los proveedores aliados a SR Importamos garantizan el producto contra defectos de fabricación derivados de la calidad del producto.

a. Si su producto sufre cualquier falla técnica dentro del período de cobertura de la garantía y no aplica ninguna causa de anulación de esta, deberá informar a SR Importamos para que se le indique cual es el procedimiento a seguir con la garantía.

b. Se debe presentar factura de compra, o datos del comprador y fechas de compra.

c. El costo de la mano de obra necesaria para su diagnóstico y restablecimiento del electrodoméstico es totalmente gratuito para el usuario, dentro del tiempo de garantía.
Vencido el periodo de garantía o las causales para su cobertura, los gastos de mantenimiento y reparación correrán por cuenta del cliente o interesado en restituir el producto.

d. Por favor leer detenidamente las instrucciones de manejo de los productos y sus recomendaciones de uso y limpieza.
Los daños causados por no aplicar correctamente las instrucciones no están cubiertos por la garantía.

e. En el caso de los electromenores, la garantía no cubrirá los daños que puedan producirse como resultado de usos incorrectos, negligencia, inobservancia de las instrucciones, conexión a corrientes o voltajes distintos de los impresos en el producto, o una modificación o reparación no autorizada del producto.

f. No cubre por garantía lo siguiente:

• Accidente (suceso imprevisto que altera la marcha normal o prevista del producto).

• Maltrato o manifiesto de maltrato.

• Rotura ocasionada por caídas o golpes.

• Uso incorrecto o inadecuado, mal uso o abuso del producto.

• Conexión a voltaje diferente al indicado.

• Manipulación por personas ajenas a los Centro de Servicio Técnico Autorizado.

• La no operación del aparato acorde al manual de instrucciones.

• No seguir las advertencias de los manuales de instrucción.

• Ausencia o alteración de la placa de identificación. (productos electromenores)

Desgaste por uso normal en las siguientes piezas:

• Licuadoras: vaso, tapa, empaques, cuchillas.

• Cafeteras: jarras y filtros.

• Exprimidores y procesadores: jarras, tapas, cuchillas, conos y filtros.

• Ventiladores: mallas, hélices y soportes (pared, mesa y pedestal).

• Ollas a presión: válvula seguridad, válvula reguladora de presión, empaques y asas.

• Freidoras: bandejas y rejillas.

• Sanduchera eléctrica: placas antiadherentes.

• Planchas de ropa: suela.

También se excluyen de garantía:

• La utilización de un tipo de agua o cualquier otro producto inadecuado.

• Daños mecánicos, sobrecarga.

• Accidentes, incluidos incendios, inundaciones, etc.

• El acceso de agua, polvo o insectos dentro del producto (excluyendo los aparatos con características específicamente diseñadas para insectos).

• Daños causados por un rayo o subidas de tensión.

• Daños o bajo rendimiento debidos a un voltaje o frecuencia equivocados.